Fim das filas no Detran? Nova assistente virtual DET promete revolucionar o atendimento no DF!

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) dará um passo importante na modernização de seus serviços neste domingo (19), com o lançamento oficial de sua nova assistente virtual “DET” — uma ferramenta inovadora que promete revolucionar a forma como os cidadãos interagem com o órgão.

A DET funcionará inicialmente em formato de perguntas e respostas, ajudando usuários com informações sobre habilitação, transferência de veículos, multas, vistorias e outros serviços essenciais.

O acesso será simples e rápido: pelo Portal de Serviços (canto inferior direito da tela) e pelo WhatsApp (61) 3181-0538.

Atendimento mais ágil, acessível e sem filas

O nome “DET” vem da abreviação de Detran-DF, reforçando sua identidade institucional. A iniciativa faz parte de um plano de transformação digital mais amplo, que pretende substituir processos burocráticos presenciais por interações automatizadas e seguras.

“A DET chega para tornar o relacionamento do Detran com a população mais ágil, acessível, eficiente e seguro. A tecnologia é uma grande aliada na melhoria dos serviços públicos”, afirmou o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini.

Neste primeiro momento, a DET fornecerá informações e orientações iniciais. Para realizar serviços que exigem autenticação, o cidadão será direcionado ao Portal de Serviços — garantindo segurança e respeito à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Próximas etapas: da informação à operação digital

O projeto da DET será implementado por etapas. Em breve, a assistente passará a realizar serviços de forma automatizada, oferecendo mais praticidade e autonomia ao cidadão. Entre as funcionalidades previstas estão:

• Emissão automática de boletos e taxas;
• Abertura e acompanhamento de recursos de multas;
• Agendamento de vistorias, exames e atendimentos diretamente pela assistente;
• Integração com sistemas internos do Detran-DF para consultas personalizadas.

Com isso, a DET deixará de ser apenas uma fonte de informação para se tornar um agente digital operacional, conduzindo o cidadão do início ao fim de cada solicitação.

Futuro: atendimento 100% digital e inteligente

A meta final é transformar a DET em um agente virtual com inteligência artificial, capaz de validar documentos, gerar protocolos, acompanhar solicitações e oferecer atendimento 24 horas por dia, sem filas ou deslocamentos.

A iniciativa integra a estratégia de transformação digital do Detran-DF, que busca mais eficiência, transparência e proximidade com a realidade digital dos cidadãos do Distrito Federal.