Aplicativo de transporte público do Distrito Federal amplia acesso a horários de ônibus, itinerários e previsões de chegada. Sistema também registra mais de 2,6 milhões de visualizações por QR Codes instalados nas paradas.
O aplicativo DF no Ponto ultrapassou a marca de 680 mil usuários ativos e se consolidou como uma das principais ferramentas digitais de consulta ao transporte público coletivo do Distrito Federal.
Segundo balanço operacional apresentado nesta segunda-feira (26) pela secretária de Transporte e Mobilidade, Sandra Holanda, a plataforma alcançou 680.452 usuários ativos e registrou crescimento superior a 200% no fluxo de troca de mensagens em comparação com o ano anterior.
O levantamento aponta que a procura por informações sobre horários, itinerários e previsão de chegada dos ônibus continua sendo a principal motivação dos passageiros que utilizam o serviço.
A ferramenta permite acompanhar informações das linhas de ônibus pelo celular, facilitando o planejamento dos deslocamentos diários.
MAIS DE 1,1 MILHÃO DE MENSAGENS ENVIADAS AOS PASSAGEIROS
Os dados do Centro de Supervisão de Operações (CSO) mostram que a plataforma processou 77.646 conversas individuais durante o período analisado.
Foram contabilizadas 412.248 mensagens recebidas e 1.138.737 mensagens enviadas aos passageiros.
A maior parte dos atendimentos esteve relacionada à busca por informações operacionais, especialmente horários e itinerários das linhas de ônibus.
Entre as consultas registradas, destacaram-se:
37.102 pedidos de informações sobre próximas partidas;
28.638 consultas às tabelas de horários;
5.939 solicitações de planejamento de viagens.
As demandas demonstram a importância das informações digitais para passageiros que dependem diariamente do transporte público.
PASSAGEIROS TAMBÉM UTILIZAM A PLATAFORMA PARA RECLAMAÇÕES
Além das consultas sobre o funcionamento das linhas, o DF no Ponto também funciona como canal de comunicação entre os usuários e a administração do transporte público.
O balanço registrou 3.925 reclamações e 1.210 denúncias apresentadas pelos passageiros.
Também foram contabilizados 339 pedidos gerais de orientação, 278 elogios e 215 sugestões operacionais.
Esses registros permitem identificar problemas relatados pelos usuários e podem contribuir para o acompanhamento da qualidade do serviço.
Para a secretária Sandra Holanda, a ferramenta representa um avanço na comunicação com quem utiliza o sistema diariamente.
“O DF no Ponto mostra que o passageiro está no centro da política de mobilidade, com informações que chegam até ele antes do embarque. Seu ônibus, sua linha, tudo na palma da mão”, afirmou.
Segundo a secretária, o objetivo é oferecer informações seguras, claras e atualizadas, reduzindo a dependência de orientações de terceiros.
QR CODES NAS PARADAS SUPERAM 2,6 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES
Outra funcionalidade que ganhou espaço entre os passageiros é a consulta por meio de QR Codes instalados nos abrigos das paradas de ônibus.
De acordo com a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF), 513.152 passageiros utilizaram esse recurso, que acumulou 2.604.888 visualizações.
O sistema permite que o usuário aponte a câmera do celular para o código disponível na parada e consulte a previsão de chegada dos ônibus, sem precisar instalar o aplicativo.
Entre os locais com maior volume de acessos estão a W3 Norte, nas proximidades da SCLRN 716, e a W3 Sul, perto do Setor Comercial Sul.
Também foram identificados acessos expressivos no Eixo L Central, próximo à Rodoviária do Plano Piloto; no Eixo W Sul, nas imediações do Hospital de Base; e no Eixo Monumental, perto do Palácio do Buriti.
A iniciativa amplia as possibilidades de consulta, especialmente para passageiros que preferem utilizar o navegador do celular.
ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA VISUAL
O DF no Ponto também oferece recursos voltados à acessibilidade digital.
Segundo a Semob-DF, a ferramenta segue diretrizes internacionais de acessibilidade, incluindo padrões da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Entre as funcionalidades disponíveis estão ajustes de contraste, ampliação do tamanho das letras e compatibilidade com leitores de tela.
O aplicativo pode ser utilizado com tecnologias como VoiceOver, nos aparelhos com sistema iOS, e TalkBack, nos dispositivos Android.
Os recursos buscam facilitar o acesso às informações por pessoas com deficiência visual ou baixa visão.
TRANSPORTE PÚBLICO DO DF SOMA 194,3 MILHÕES DE EMBARQUES
O balanço apresentado pela Secretaria de Transporte e Mobilidade também trouxe informações sobre a operação do transporte coletivo no Distrito Federal.
Entre janeiro de 2025 e outubro de 2026, o sistema contabilizou demanda acumulada de 194,3 milhões de passageiros transportados, conforme os dados divulgados.
A frota ativa informada é de 3.443 veículos, enquanto o índice de regularidade e eficiência operacional chegou a 94,38%.
Os registros de utilização por modalidade de pagamento e benefício incluem:
67,6 milhões de utilizações do cartão cidadão comum;
41,2 milhões de utilizações de vale-transporte;
30,9 milhões de viagens de estudantes;
25,7 milhões de acessos por pagamentos bancários;
12 milhões de embarques com gratuidade para pessoas com deficiência;
10,7 milhões de utilizações do passe livre para idosos.
Os números evidenciam a dimensão do transporte coletivo na rotina da população do Distrito Federal.
TECNOLOGIA AMPLIA ACESSO À INFORMAÇÃO NO TRANSPORTE
Com mais de 680 mil usuários ativos, o DF no Ponto se tornou um importante canal de consulta e comunicação para quem utiliza ônibus no Distrito Federal.
O crescimento das interações digitais e a utilização dos QR Codes mostram a ampliação do acesso a informações sobre o funcionamento do transporte coletivo.
Ao mesmo tempo, o volume de reclamações e denúncias reforça a importância de utilizar os dados recebidos para identificar dificuldades enfrentadas pelos passageiros e orientar melhorias operacionais.
A consolidação da ferramenta representa um avanço na digitalização dos serviços de mobilidade urbana, mas a qualidade do transporte continua dependendo também da regularidade das viagens, do cumprimento dos horários e das condições efetivas de atendimento à população.
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